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薬剤師

外石 紗耶香

燕店

新潟薬科大学 卒業

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外石 紗耶香

燕店

新潟薬科大学 卒業

幹部として勤められている中で、会社のどんな部分に最も魅力を感じていますか？

子供の風邪や自身の体調不良などでお休みをする際に、お互いに気持ちよく助け合っていることです。
恩送りという言葉がありますが、自分が助けてもらったことを、次の誰かが困った苦しいときに快く引き受ける。このタスキをつなぐ気持ちが拡がっていることは、これからも大切にしていきたいです。

現在の業務を通じて、会社の成長をどのように感じてきましたか？印象的なエピソードがあれば教えてください。

ある連休前の夕方、処方箋期限を本日に迎え、明日は大阪に戻る。他の薬局には薬がそろわないからと断られ続けた患者様が、この奥まった薬局に駆け込まれました。
ご友人がここの薬局なら何とかしてくれると紹介して下さったと。こちらの薬局でも薬はそろわなかったが、長年の経験を踏まえ、すべてがそろいそうで、さらに土地勘のない人でも行けそうな薬局を探しだし、該当薬局に確認、患者様にご紹介して事なきを得た事例です。
駆け込み寺のような、よろず相談所のような、コンシェルジュのような薬局であることがこれからも求められている形かと考えます。

採用やシフト管理の業務は、会社の「人」を支える重要な役割です。この仕事の面白さや難しさ、そしてどんな人と一緒に働きたいか、あなたの視点からお聞かせください。

薬局は体調の悪い人が利用するところです。
患者様が薬局に一歩入るところから情報の塊です。
玄関口から風除室は見えなくても到達時間や、姿が見えてからの動作・表情・声のトーン・お話するときの目線。非言語の部分から奥の気持ちを感じ取れるようになってくれる人が理想です。
そのため、患者様を個で認識できるようになると、いつもの様子から比較することもできます。細かな情報からの会話で患者様の背景も増えてきますし、話題も広がることで患者様からも楽しみに来局してもらえているようです。

この会社で働く「安心感」について、具体的に語っていただけますか？

会社で過ごす時間は一日の大半を占めるため、仕事をするうえで問題点や課題やちょっとした相談が言い出しやすいかどうかは重要です。
薬剤師は薬剤師としてのプロフェッショナルとして、事務員は事務としてのプロフェッショナルとして、薬局にはこのどちらも欠けてはならないはず。
立場が違うだけなので、よりよい薬局にしたい気持ちは同じ方向で些細な事でもどうしようかと相談し合えることが安心して働けるのではないかと考えています。

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