調剤薬局の事務になった理由

祖母が長く医療事務として働いていました。その影響もあり、事務員として患者様に寄り添い、細かな気配りをしたり現場でスタッフの皆さんをサポートし、的確な行動がとれる医療従事者に憧れを持っていました。中でも調剤に興味があったので、調剤報酬請求事務の資格を取得し、今に至っています。また調剤薬局事務として実際に勤め、更に医薬品への興味がわき、登録販売者の資格も取得しました。

入社を決めた理由

入社前に患者として当薬局を利用しました。新患の為、アンケートを記入しカウンターへ持って行くと、「体調の悪い中ありがとうございます。」と、声をかけてくれました。今まで色々な薬局を利用しましたが、このような声かけをしていただいたのは初めてでした。何気ない一言かもしれませんが、とても温かい気持ちになったのを今でも鮮明に覚えています。また、入社前にさせていただいた見学時に、薬局内が明るく、スタッフ全員がいきいきと仕事をしているところに魅力を感じ、私もその一員になりたいと思い当社を選びました。

調剤薬局の事務方として常に心掛けていること

患者様とのコミュニケーションを大切にしています。ご来局いただいた皆様に安心してお薬を受け取ってもらうことだけでなく、悩みの相談を受けたり、たわいのない会話で笑顔が生まれたりするととても温かい気持ちになります。常に患者様目線で物事を考え行動し、会話時の表情や声のトーンなど何気ない一言でも気持ちを込めて、患者様との距離感を大切に心のキャッチボールをしています。

この仕事を通じて得られる満足感や嬉しかった経験

患者様に名前を覚えていただけた時にとてもやりがいを感じます。入社して間もない頃は業務を覚えることに精一杯になってしまい、患者様とのコミュニケーションがなかなかとれずにいました。ですが、年数を重ね、業務にも慣れてくると自然とより接遇にも力を入れることができ、それが今に繋がっていると思います。接遇の大切さも患者様との信頼関係が厚いみなみ調剤薬局だからこそ学べたのだと思います。

この仕事で大変だと感じること

調剤薬局事務の仕事は決して簡単なものではありません。想像以上に覚えることが沢山あります。薬剤の知識や医療保険制度、レセプト請求についてなど。２年に一度の調剤報酬改定もありますし、常日頃から新しい情報をアップデートしていかなくてはなりません。また、薬局内が混雑してしまうと焦る気持ちが出てきますが、そんな状況の時こそ処方箋入力や薬の監査を慎重に行ないます。スピーディーに仕事をこなすことも大切ですが、その中でも正確性を期して業務に徹しています。

会社や仕事での将来の夢や目標

業務だけに限らず、些細なことでも困っていることがあれば支えとなって力になれるような存在になりたいです。また、登録販売者としてもOTCの知識を深め、薬剤師の先生や患者様のセルフメディケーションのサポートも積極的に行なっていきたいです。

職場の雰囲気は？

所属店舗は、管理薬剤師１名・勤務薬剤師２名・事務員２名です。とにかく明るくて楽しい店舗です。お互いを尊敬し相手の気持ちも気遣える良好なチームワークが築けていると思います。

仕事以外の生活バランス

日曜日・祝日は全休、木曜日・土曜日は半休です。平日でないと済ませられない用事にも対応でき、祝日などで連休になることがあれば、遠出するなどしてリフレッシュすることができています。

勤務条件、福利厚生について

研修制度がしっかり備わっているので、入社後から安心して業務を行えます。その他、資格支援制度で受験料や外部研修の費用なども会社が負担してくださいます。私自身、この制度で登録販売者にも挑戦させていただきました。

転職を考えている方にメッセージ

人と接することが好きな方や医薬品に興味があり医療現場で事務員としてサポートしたいと考えている方はいませんか？未経験でも専門知識を身につけながらスキルアップできる毎日に充実感や達成感があります。少しでも興味を持ち、挑戦したいと感じた方は一歩踏み出してみませんか？

フリーメッセージ

不安に思うことがあっても親身に相談にのってくださる上司や先輩、力になってくれる後輩がいます。所属店舗に限らず、会社全体が一丸となって、社員同士や患者様との間に生まれる温かな雰囲気を大切にする環境が心地よく感じる素敵な薬局です。